Zgłoszenia można dokonać na stronie www.czystabydgoszcz.pl, w zakładce "Zgłoś problem" lub wysyłając wiadomość na adres odpady@um.bydgoszcz.pl

W przypadku braku pojemników, worków lub braku wywozu najlepiej, aby reklamację złożył właściciel nieruchomości (osoba, która złożyła deklarację). Reklamację dotyczącą funkcjonowania PSZOK może złożyć każdy mieszkaniec niezadowolony z usługi.

Zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko zgłaszającego, adres nieruchomości oraz opis problemu. Jeśli dotyczy nieruchomości, na której nie zamieszkują mieszkańcy, wskazane, aby podać nazwę firmy. W przypadku reklamacji dotyczącej PSZOK należy podać adres punktu, datę wizyty i opis zdarzenia.

Niezwłocznie po zaistnieniu sytuacji, której dotyczy reklamacja.

Zgłoszenie reklamacji nie wiąże się z dodatkową opłatą, chyba że w Twoim imieniu działa pełnomocnik. Wówczas należy wnieść opłatę skarbową od złożenia dokumentu stwierdzającego udzielenie pełnomocnictwa lub prokury albo jego odpisu, wypisu lub kopii - zgodnie z art. 1 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 16 listopada 2006 roku o opłacie skarbowej w wysokości 17,00zł (z wyłączeniem pełnomocnictwa udzielanego małżonkowi, wstępnemu, zstępnemu lub rodzeństwu, albo gdy mocodawcą jest podmiot zwolniony od opłaty skarbowej). Dowód zapłaty należnej opłaty skarbowej od pełnomocnictwa lub prokury należy dołączyć do dokumentu stwierdzającego udzielnie pełnomocnictwa lub prokury.

Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, najpóźniej w terminie miesiąca od daty wpływu. Zastrzegamy jednak możliwość przeprowadzenia w koniecznym zakresie postępowania wyjaśniającego.

Referat Kontroli i Sprawozdawczości Systemu Gospodarowania Odpadami Komunalnymi w Wydziale Gospodarki Odpadami Urzędu Miasta Bydgoszczy, ul. Wojska Polskiego 65